上海汽車租賃的運作方式

當(dāng)前在上海汽車租賃公司業(yè)通行的經(jīng)營方式是特許經(jīng)營方式。特許經(jīng)營是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經(jīng)營權(quán)，使其加入租賃公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使用租賃公司的品牌和標(biāo)識，按照租賃公司的統(tǒng)一規(guī)范進行業(yè)務(wù)運作。
租賃公司對特許經(jīng)營點的經(jīng)營進行監(jiān)督和指導(dǎo)。并收取特許經(jīng)營權(quán)使用費。
1、在特許經(jīng)營方式中，上海汽車租賃公司履行以下職責(zé)：
選擇特許經(jīng)營的侯選人并簽署特許經(jīng)營協(xié)議。
與特許經(jīng)營店保持日常工作的聯(lián)系和信息溝通。
在特許經(jīng)營店建立國際統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運作流程，監(jiān)督特許經(jīng)營店的業(yè)務(wù)運作和形象標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一規(guī)范。
負(fù)責(zé)對特許經(jīng)營店的員工進行全方位的培訓(xùn)。不斷改進和發(fā)展服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量。
負(fù)責(zé)中心帳目業(yè)務(wù)流程并進行監(jiān)控，代表特許經(jīng)營店出席各種咨詢會議。
2、特許經(jīng)營店履行以下職責(zé)：
特許經(jīng)營店必須加入上海汽車租賃公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格按照租賃公司對網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和規(guī)范運作。
特許經(jīng)營店有責(zé)任將客戶下一次的租賃信息通過租賃公司的全球聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)傳遞給其他服務(wù)點。
特許經(jīng)營店要及時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和財務(wù)報告。并與公司總部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系。
按時交納特許經(jīng)營權(quán)使用費。
3、汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程
租車預(yù)定：客戶通過電話或親自到特許經(jīng)營店進行租車預(yù)定，登記有關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時間、歸還時間、租車類型以及其他相關(guān)內(nèi)容。特許店根據(jù)客戶要求按時提供租賃用車。
選擇汽車：客戶在租賃網(wǎng)點可以親自選車，從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費條件下的用車等級方面，都可進行選擇，直到自己滿意為止。
還車結(jié)算：歸還租賃的汽車非常簡單，只需把車開到租賃公司的停車場，告訴服務(wù)員汽車的行駛里程、油箱所剩油量，以及對所用車輛是否滿意。服務(wù)員會認(rèn)真記錄上述信息，并進行付費結(jié)算。付費的方式很多，租賃公司的付費卡、信用卡、旅行支票和現(xiàn)金都可進行結(jié)算。
車輛維護：歸還的車輛進行正常的檢查和維護，以準(zhǔn)備下次租用。